Возврат товара

Возврат товаров, приобретенных дистанционным способом

При покупке товара дистанционным способом (через интернет, мессенджеры или маркетплейсы) покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после получения:

• для новых товаров - в течение 14 дней;

• для б/у товаров - в течение 7 дней (срок на проверку)

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид;

• сохранены потребительские свойства;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

Под сохранением товарного вида понимается:

• отсутствие следов установки или эксплуатации;

• сохранность упаковки без повреждений;

• наличие всех пломб, стикеров и маркировок;

• отсутствие механических повреждений, включая царапины, сколы, вмятины, потёртости и следы воздействия жидкостей.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

В частности, возврату и обмену не подлежат:

• масла;

• технические жидкости;

• автохимия и автокосметика;

• ароматизаторы;

• иные товары бытовой химии.

При возникновении вопросов по возврату товара вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам и мы поможем разобраться в ситуации и предложим оптимальное решение.